原鶴温泉「泰泉閣」に宿泊されたお客様の声
今回は素泊まりプランにしました。食事は、近所で済ませましたが、お店のおじさんも楽しい人で
旅のいい想い出になりました。お風呂はジャングル風呂が楽しく、子どもも大喜びでした。
（３０代男性）
離れに宿泊しましたが静かで落ち着いた感じで、お部屋から見えるお庭がとても綺麗でとても心癒されました。
夕食、朝食ともにとても美味しく頂きました。どのお料理もとても良い味付けでしたが、女性には食べきれないほどの品数で少し残してしまって申し訳なかったです。
またぜひ機会があれば宿泊したいと思いました。ただひとつ、お部屋内の脱衣所の電気が少し暗かったのでもう少し明るくされた方が良いかと思いました。
（３０代女性）
ジャングル風呂の特にイグサ風呂は最高でした。料理は品数が多くて、特に朝食はバイキングかと思いきや、夕食と同じ個室でこれまた沢山の料理・・・。思わずご飯をお変わりしました。とても満足です。
（４０代女性）
子供たちは初めて屋形船で食事をして、楽しみにしてた鵜飼が見れて、とても喜んでいました。お風呂もジャングル風呂で良かったです。泉質も最高でした。
（４０代男性）
夜寝てる間に複数ヶ所蚊にくわれて目が覚めました。蚊取り線香を置いた方がよろしいかと思います。内風呂はぬるめでちょっと物足りませんでしたが、離れの露天風呂は夜は風情もあり楽しめました。評判通り、お肌はツルツルになりました。従業員のみなさんの対応が丁寧で感じ良かったですよ。
（３０代女性）
値段の割には、お得感が有ります。朝食が少しだけお粗末！味噌汁をわざわざ小さな鉄鍋に入れて火を付けてたのには驚きでした。何か一品付いてれば納得だが。若しくは、お椀に味噌汁だけで良いのでは。風呂はとても良かったです。
（５０代男性）
一泊二日の宿泊でした。最寄駅からの送迎、客室への案内等、とても親切で感じよかったです。
部屋は、2人にしてはとても広く、清潔で、気持ちよく過ごす事が出来ました。
お風呂も広々としていて良かったのですが、メインの露天風呂を探すのに少し迷いました。
料理も美味しく頂きました。今回は、コレというメインの無いプランで宿泊しましたので、見た目の満足感は特にありませんでしたが、量が充分にある、創意工夫の凝らされたコースでした。食事会場は個室で、周囲を気にすることなくゆっくりいただくことが出来て良かったです。
（２０代女性）
今回は、９月の連休を利用しての初めての子供連れ旅行でした。旅館は、大きな暖簾がお出迎えしてくれ、庭も綺麗でした。食事は大広間でした。畳ではなかったので、椅子に座れない子供連れの場合はちょっと大変かもしれません。お風呂は、洗い場も多く、ゆっくり入れて満足です。部屋の鍵がうまく閉められなくて、最後まで戸惑いました。 それから、部屋の電気に豆電球がなくて真っ暗になってしまうのがちょっと不便でした。
（２０代女性）
気持ちよく出迎えて頂いて対応が素晴らしく感じが良かったです。お風呂の湯もとても良く満足です。料理の量もちょうどよかったです。細かいことを書くようですが、子供が泊まることが分かっているはずなのに用意している浴衣は全て大人用だったり、浴衣の中の紐が取れてしまっていたりしました。お願いすれば気持ちよく用意していただけたのですが、あえて言わなくてもその当たりはサービス業としては気付いて欲しい所かなと思います。それから、部屋に蚊がいたので季節によってはベープや蚊取り線香をお部屋に常備していたほうが良いと思います。
（３０代男性）
建物は大きかったのですぐに分かりました。夜に着いたのですが、駐車場の所で鵜飼いが見ることが出来て良かった。部屋も綺麗だったのですが、ゴミが落ちていたのは残念。モーター音がずっとしていたのはうるさかった。露天風呂はツルツルして良かったし、イグサの風呂も良かった。朝食付きのプランだったので、食事場所に行きましたが、怪訝そうな対応をされました。他の宿泊者には丁寧に食事の説明をしていたのですが、平等にして欲しかった。
（４０代女性）
何かにつけて不満の多い宿でした。
掃除は行き届いておらず、さきいかの切れ端やゴミが落ちていました。
食事のグレードも低いです。もやしの炒め物が出てきたときには「家じゃないんだから」とガッカリしました。
食事の原価をかなり抑えてるなというメニューでした。
仲居さんの対応も悪いです。お味噌汁を持ってきますと言っておきながら持ってこない。デザートも忘れてる。
仲居さんの方から「デザートは部屋にお持ちしますので」というので、お願いしたらやはり持ってこない。朝食時間の案内も無し。
朝食時の仲居さんは、こちらが何か頼んでも返事もしない。
貸切風呂の鍵が必要なのに、説明無し。
大抵のことは、我慢できる気の長い方ですが
こんなに不満の多い宿に泊まったのは初めてでした。
もちろんリピートはしません。
（４０代女性）
温泉はたくさん種類があって、子供も大人も楽しめます。
（２０代女性）
貸切風呂は、（贅沢なので）予め使用する予定にはなっていなかったのですが、プランに組み込まれていたので使うことができました。
これが、想像以上に良くて、とても気持ちよかったです。５歳と３歳の子供と一緒に家族で利用しましたが、子供にはもったいないなあと思うくらい良かったです。
スタッフの方も皆さんとても気持ちの良い笑顔で、素晴らしいお宿だと思います。
（３０代女性）
囲炉裏バイキングを昼食に利用しました。
「こんなのはじめて～］と子供も大人も大喜び！
熱々の鮎が最高に美味しかったです。
夕食にも鮎が出ていましたが、これは冷めきっていて全然美味しくありませんでした。
夏休みだったので、子供とプールを利用しました。
プールの後のジャングル風呂は気持ち良かったです。
（４０代女性）
女友達と二人で利用しました。部屋も良く風呂も良くておおはしゃぎでした。昼食をすれば午後三時まで温泉が無料になり、しかも昼食も一割引きになって大変お得感が高いです。しかし、ご飯ははじめから下さいと声かけしたのにいつまでも来ず、吸い物は来ても来ず、デザートまで食べあげても来ずで、からめし食べる羽目に...最後の最後で残念でした。
（４０代女性）
夫婦、子供達、お婆ちゃんと、三世代六人での旅行でした。部屋はとても広くて、ゆっくり過ごせました。旅館内に広いプールがあり、子供達も大喜びでした。翌日のチェックアウト後もプールで遊べたのがとても良かったです。食事は量、味共に満足のいくもので、どの年代の人でも美味しく食べられる内容だと思いました。特に鮎の塩焼きが新鮮で美味しく、川魚が苦手なお婆ちゃんも食べられました。お風呂は日替わりで、どちらのお風呂も堪能できたのは良かったのですが、どちらも内湯の湯温が高く、子供はもちろん大人でも浸かっていられない位熱かったです。それから、脱衣所にベビーベッドが無く、赤ちゃん連れにはとても不便です。仕方がないので床に寝かせ、服を着せたりおむつを着けたりしなければならず、その点だけがとても不便で残念でした。
（３０代男性）
二度目の宿泊でした。
全体的に満足だったのですが、他のお客様と一緒の部屋での食事だった点だけが
少し残念でした。
（２０代女性）
スタッフの方のお名前を聞いていたのに忘れしまいましたが、とても良くしていただき感謝しています。有り難うございます。子供が小さいので心配でしたが、怪我もなく無事に帰ることが出来ました。またこちらに来る時は「泰泉閣」を利用させてもらいますね。お世話になりました。
（２０代男性）
事前に電話でお伝えしていたチェックイン時間より少し遅れてしまったこちらにも原因がありますが、夕食の料理が少し冷えていた。チェックインの際に夕食の希望時間を聞かれたので希望の時間をお伝えしましたが、既に夕食の準備が整っていたのであれば、早めに夕食をとることを勧めていただきたかったですね。接客サービスがとても良かっただけに少し残念。貸切風呂は大満足です。それから、部屋に置いてあるアンケートは、筆記用具も添えるとよろしいかと思います。何も書くものが無いと記入出来ませんので。
（３０代男性）
一人で利用させてもらいましたが、広い部屋で満足でした。
フロントの方の応対やお風呂がとても良く、また利用させていただこうと思っています。
（２０代女性）
二歳の子連れでの宿泊でした。案内の若いスタッフの方が子供の手を引いて下さり気分よくチェックインできました。
お部屋はとても清潔で気持ち良く利用できました。
貸切露天家族風呂は開放感があり、当日雨だったので残念でしたが最高でした。
しかし、会場食の仲居さんの対応があまり良くなかったですね。
『ドリンクは何になさいますか？』と聞かれたので、何にするか迷っていたところ『ご無理されなくて結構ですよ』と仰るではありませんか。格安プランで泊まっているから、そのようなことを仰ったのでしょうか。ちょっと気分を害しました。
また料理に焼き物がありましたが、何の説明もなく、前菜のような器でもってあった鴨？のお肉を生で食べてしまいました。一言「温まりましたらこちらをお好みで焼いてお召し上がり下さい」の説明があってもと良かったと思います。全体的に夕食は満足でしたが従業員の方の数々の応対にがっかりでした。でも、全体的に気持ちの良い温泉宿でした。
（３０代女性）
今回は特別な日を祝うプレゼントとして宿泊させてもらいました。貸し切り湯は広くて利用しやすく満足でした。しかし、夕食でのこちらの要望に対する対応が遅かったのだけが残念でした。しかし翌日の囲炉裏スタッフの方のサービスが大変素晴らしく、印象に残りました。24時間ゆっくり出来癒されました。
（２０代男性）
安いプランの二人でしたが、予想外に広い部屋で気分良く過ごせました。料理は満腹ちょっと手前でしたが、この料金なら納得。上品な味でとても美味しかったです。
でも何よりお風呂の湯が最高でした。男女日替わりになっていますが、ジャングル風呂＆離れの露天風呂の方はどんなに鈍感な人でもそのツルツルとしたお湯には絶対感動するのではないでしょうか。あまりのツルツル感の泉質に私は五回もお風呂に入ってしまいました。温泉好きにはたまらない温泉です。主人も日田、天ヶ瀬、湯布院、別府、杖立、黒川なんか比べものにならない程お湯がいい！と大絶賛。気に入ったので、来月にまた宿泊する予定です。またお世話になります。
（３０代女性）
安い料金だったのであまり期待してませんでしたが、
部屋も綺麗で、料理も美味しく満足でした。
また、宿の方の対応もすごく良くて、こちらの都合で到着が遅れたにも関わらず、気持ちよく対応していただけました。
母の誕生祝いにとても素敵な一日を過ごすことが出来て良かったです。
（３０代男性）
広い部屋は掃除がよく行き届いており清潔です。新しい畳の良い香りがしました。しかし、窓の下には無粋な建物があり、視野も狭く、折角の筑後川が見渡せなかったのが残念。露天風呂は照明が少し暗いのではないでしょうか。
料理は不味くはないが、ここでしか食べられないというような特徴がなく、量と品数が少なめ。
仲居さんの対応は丁寧ではあったが、若い人達だからでしょうか。客あしらいに慣れておらず、通り一辺倒の対応で、旬の食材や器、近場の名所旧跡などの説明もなく、また、冗談の一つもなくて素っ気なかった。
（５０代男性）
接客がとても感じが良くて気持ちよく利用できました。施設が出来てから随分と時間がたっているようですが、部屋もお風呂も清潔感が感じられました。かなり広い部屋で驚きましたが部屋のトイレは使用しにくい感じがしました。食事も夕食のすき焼き以外はほぼ満足のいく内容でした。温泉にゆっくり入ることができ、しっかりストレス解消できました。
（４０代男性）
以前から泊まってみたい温泉宿だったので、この格安プランを見つけた時に
すぐに予約を入れました。値段が安いので
あまり期待はしていませんでしたが、
良い意味で期待を裏切ってくれました！！
部屋も広いし、料理も大満足。
温泉もほんとに気持ちよかった！！
部屋が一番端にあったので、食事処まで行くのが大変だったこと以外は本当に
大満足でした。
（４０代男性）
貸切露天風呂のロケーションがｇｏｏｄ！川面に日の光が反射して明るくとても感じの良い部屋でした。
（４０代女性）
安いプランなのに満足のいく旅行できました。部屋のエアコンが故障していましたが、すぐに部屋を変更していただきました。
ただ、ジャングル風呂でない方のお風呂は、場所が分かりずらいのか、年配の方が迷子になっている場面を多く見かけました。表示など工夫された方がいいと思います。
（３０代男性）
インターネットで調べた時に旅館の外観が綺麗に見えたのですが、実際行ってみると、かなり古い感じがして少しガッカリしました。部屋の鍵が壊れかけていたのも気になりました。
夜の食事の量が多く食べ切れなかった(アワビを全部食べれなかった)。でも、美味しかった。
一番良かったのは貸切り露天風呂です。
（３０代女性）
原鶴温泉「泰泉閣」以外の温泉を探すならこちら。